Política de Trocas e Devoluções
Nós do time CARMELABLEND, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para oferecer a melhor experiência de compra possível. Leia atentamente os seguintes procedimentos para trocas e devoluções:
1. Trocas
1.1. Trocas por defeito ou falha: Se você receber um produto com defeito de fabricação ou com falha funcional, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do item com defeito por um novo, sem custo adicional. Solicitamos que você nos informe sobre o problema no prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto.
1.2. Trocas por insatisfação: Caso você não esteja completamente satisfeito com o produto adquirido, nós oferecemos a opção de troca por outro item ou um vale-compras no valor do produto devolvido. É importante observar que o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso e em sua embalagem original. Você deverá nos informar sobre a sua intenção de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Devoluções
2.1. Devoluções por arrependimento: Se você mudar de ideia sobre a compra realizada, você tem o direito de devolver o produto e receber um reembolso. Nesse caso, solicitamos que você nos informe sua intenção de devolução dentro de 7 dias corridos, após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
2.2. Devoluções por defeito ou falha: Se o produto apresentar algum defeito ou falha funcional, você tem o direito de devolvê-lo e receber um reembolso total. Por favor, entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema e solicitar a devolução. Solicitamos que você nos informe sobre o defeito no prazo de 7dias corridos, após o recebimento do produto.
3. Procedimento de Trocas e Devoluções
3.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do; [email protected] e forneça as seguintes informações: número do pedido, motivo da solicitação, detalhes do produto e informações de contato.
3.2. Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer todas as instruções necessárias para o processo de troca ou devolução.
4. Condições Gerais
4.1. Todos os produtos devolvidos serão cuidadosamente inspecionados para garantir que estejam em conformidade com nossa política de trocas e devoluções.
4.2. Não haverá custos de fretes, para trocas de produtos recebidos com avarias, no prazo de 7 dias corridos.
4.3. Haverá custos de fretes de devolução ou novos envios, em casos de trocas de produtos por arrependimento, após o seu recebimento, no prazo de 7 dias corridos.